Erfolgreiche Re-Zertifizierung des Haus am Nordwall

Wenn Sie sicher sein möchten, dass Ihre Angehörigen in einer Pflegeeinrichtung bestens aufgehoben versorgt sind, sollte das Qualitätszertifikat der Institution Voraussetzung sein.

Bereits seit 2010 ist das Haus am Nordwall nach DIN ISO 9001-2008 zertifiziert. Dieses bestätigt die seit Jahren konstante Güte der Pflege und Betreuung in der Einrichtung – allumfassend von der Versorgung der Bewohner über die Qualifikation der Mitarbeiter bis zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.

In einem Zertifizierungsaudit des Europäischen Instituts zur Zertifizierung von Managementsystemen und Personal (EQ-Zert) wurde dem Zentrum für Pflege und Betreuung erneut bestätigt, dass das angewandte Qualitätsmanagementsystem die Anforderungen der Norm ISO 9001:2008 erfüllt. Dies bezieht sich auf die Pflege und sozial-aktivierende Betreuung in der stationären Altenpflege, Kurzzeitpflege und Tagespflege sowie die Betreuung von Menschen mit Demenz.

Das Zertifikat ist Garant für die Struktur- und Prozessqualität in allen Bereichen der Einrichtung – vom Hauswirtschaftsdienst über die Pflege bis zur Verwaltung. Eine hohe Kundenzufriedenheit hat im Haus am Nordwall oberste Priorität. Ein wesentlicher Aspekt dieser Zielerreichung ist die regelmäßige Bewertung und kontinuierliche Verbesserung interner und externer Arbeitsprozesse.

Bildunterschrift: Einrichtungsleitung Ribana Klabunde und Pflegedienstleitung Agnes Schmidt mit dem QM-Team und Bewohnerinnen der Einrichtung